ZÁKLADY SPRÁVY ÚČTU

Životní cyklus podpory k produktům


Autodesk již nepodporuje aktivaci offline pro produkty verze 2021 a starší. Pokud máte trvalou licenci, aktivujte váš software pouze jednou online. Po aktivaci online můžete pokračovat v používání softwaru 2021 a starších verzí offline. Tato změna se netýká předchozích verzí, které jste již aktivovali offline. Můžete je používat stejně jako předtím.


Jednou z výhod předplatného je přístup k předchozím verzím vašeho softwaru. Podpora* je k dispozici pro všechny aktuální verze softwaru Autodesk a některé předchozí verze. Aby bylo možné získat podporu, musí být software Autodesk provozován v operačních systémech podporovaných dodavateli. Pokud dodavatel ukončí podporu operačního systému, ukončíme také podporu produktů Autodesk spuštěných v tomto operačním systému, i když patří mezi oprávněné předchozí verze.

 

Pokud není v seznamu uvedena předchozí verze, podpora není k dispozici. Chcete-li se vyhnout prostojům, proveďte upgrade na podporovanou verzi dříve, než předchozí verze dosáhne konce podpory. Aktivní typ předplatného bez vypršení platnosti označuje, že můžete nadále používat dříve nainstalovanou a aktivovanou verzi, i když dosáhla konce podpory. Pokud máte trvalou licenci na verzi, která dosáhla konce podpory, máte stále práva používat licenci tak dlouho, jak chcete.

 

U nepodporovaných verzí však nemůžete získat nový aktivační kód, který by tuto verzi znovu aktivoval pro jakékoli zařízení. Neuvolňujeme také aktualizace softwaru ani opravy Hotfix pro verze, které dosáhly konce podpory*.

 

* Podpora zahrnuje technickou podporu, aktualizace softwaru a opravy Hotfix.


Need help?

Tell us about your issue and find the best support option.