Změna způsobu platby

Možnosti platby za automaticky obnovovaná předplatná zahrnují kreditní kartu, PayPal nebo bankovní převod (ACH, BACS nebo SEPA). Existující způsob platby nelze upravit ani odstranit. Místo toho můžete v závislosti na způsobu platby přidat nový způsob platby a vybrat jej jako výchozí způsob platby, nebo zrušit předplatné a provést nový nákup pomocí nové metody.

1. Přihlaste se k účtu.
2. V části Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy vyberte produkt, u kterého chcete zobrazit podrobnosti o předplatném.
3. V části Platba klikněte na tlačítko Upravit.
   Poznámka: Pokud se zobrazí tlačítko Správa, přečtěte si další postup: Změna způsobu platby podle čísla objednávky.
4. Zadejte nové informace o platbě a klikněte na tlačítko Uložit.

1. Přihlaste se k účtu.
2. V části Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy vyberte produkt, u kterého chcete zobrazit podrobnosti o předplatném.
3. Kliknutím na tlačítko Správa otevřete okno Vyhledat objednávku.
4. Zadejte číslo své objednávky a své heslo. Další informace o vyhledání čísla objednávky naleznete v části Změna obnovení podle čísla objednávky.
5. Klikněte na možnost Správa plánu automatického obnovení.
6. V části Informace o účtu klikněte na tlačítko Upravit pod vaší fakturační adresou.
7. Klikněte na možnost Přidat nový způsob platby a zadejte informace o své kartě nebo účtu.
8. Klikněte na tlačítko Odeslat.
9. Chcete-li nastavit novou kartu jako výchozí způsob platby, klikněte na tlačítko Uložit pro předplatné.

Pokud se při zpracování platby na portálu Autodesk Account vyskytne chyba, ověřte následující:

• Číslo karty a datum vypršení platnosti – z bezpečnostních důvodů nelze zobrazit ani upravit informace o existující kartě. Pokud jste zadali nesprávné informace o kartě nebo platnost karty vypršela, vyberte možnost Přidat kartu a zadejte informace o kartě znovu jako nový způsob platby. Ověřte, že je číslo karty a datum konce platnosti správné.
• Jméno a fakturační adresa – Ověřte, zda se jméno a fakturační adresa shodují s adresou v záznamech vašeho poskytovatele platby.
• Limity nákupu – Některé banky omezují částku, kterou můžete v jednom nákupu nebo za jeden den utratit. I když máte k dispozici finanční prostředky, vaše banka nemusí platbu autorizovat. Pokud to nastane, zavolejte do své banky. Požádejte svou banku o autorizaci platby nebo o informace o zásadách banky pro nákupy na internetu.