ZÁKLADY SPRÁVY ÚČTŮ

Změna způsobu platby


Možnosti platby za automaticky obnovovaná předplatná zahrnují kreditní a debetní karty, PayPal, financování, platby fakturou nebo bankovním převodem. Můžete upravit stávající způsoby plateb a přidat nový způsob, který vyberete jako výchozí způsob platby, nebo zrušit předplatné


Přidání způsobu platby

Přidání způsobu platby k těm, které již máte:

  1. Přihlaste se k účtu.
  2. Přejděte na možnost Fakturace a objednávky > Způsoby plateb.
  3. Klikněte na Přidat způsob platby.
  4. Vyberte jeden z těchto způsobů plateb (pokud je to možné):
    • Kreditní nebo debetní karta
    • PayPal
    • ACH
    • Financování
  5. Vyplňte požadované údaje.
  6. Klikněte na Uložit.

Poznámka: Můžete také přejít do části Fakturace a objednávky > Předplatné a smlouvy a vybrat produkt a přidat způsob platby.

Úprava způsobu platby

Úprava informací, například data vypršení platnosti, u existujícího způsobu platby:

  1. Přihlaste se k účtu.
  2. Přejděte na možnost Fakturace a objednávky > Způsoby plateb.
  3. U jednoho ze svých způsobů plateb klikněte na Upravit.
  4. U způsobu platby zadejte upravené informace.
  5. Klikněte na Uložit.

Změna způsobu platby

Výběr nového způsobu platby, například nové kreditní nebo debetní karty:

  1. Přihlaste se k účtu.
  2. Přejděte na Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
  3. Výběrem produktu zobrazte jeho detaily o předplatném.
  4. V části Platba klikněte na možnost Změnit způsob platby.
  5. Vyberte nový způsob platby.
  6. Klikněte na Uložit.

Poznámka: Můžete také přejít do části Fakturace a objednávky > Předplatné a smlouvy a vybrat produkt a změnit způsob platby.

Změna způsobu platby za předplatné, které nebylo zakoupeno u společnosti Autodesk

Pokud jste předplatné zakoupili od jiného dodavatele:

  1. Přihlaste se k účtu.
  2. Přejděte na Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
  3. Výběrem produktu zobrazte jeho detaily o předplatném.
  4. Kliknutím na tlačítko Správa zobrazte okno Vyhledat objednávku.
  5. Zadejte číslo své objednávky a své heslo.
    Tip: Chcete-li najít číslo své objednávky, přečtěte si téma Změna obnovení podle čísla objednávky.
  6. Klikněte na tlačítko Správa plánu automatického obnovení.
  7. V části Informace o účtu klikněte na tlačítko Upravit (pod vaší fakturační adresou).
  8. Klikněte na možnost Přidat nový způsob platby a zadejte informace o své kartě nebo účtu.
  9. Klikněte na tlačítko Odeslat.
  10. Chcete-li nastavit novou kartu jako výchozí způsob platby, klikněte na tlačítko Uložit pro předplatné.

Řešení problémů s platbami

  • Aktualizovaný způsob platby – Pokud platba není po aktualizaci způsobu platby schválena, počkejte 24 hodin, než se změna projeví, než platbu znovu odešlete.
  • Číslo karty a datum vypršení platnosti – Ověřte, že číslo karty a datum vypršení platnosti uložené pro váš způsob platby jsou správné. Pokud ne, upravte způsob platby a znovu platbu odešlete.
  • Jméno a fakturační adresa – Ověřte, zda se jméno a fakturační adresa uložené pro váš způsob platby shodují se jménem a adresou v záznamech vašeho poskytovatele platby.
  • Limity nákupu – Některé banky omezují částku, kterou můžete v jednom nákupu nebo za jeden den utratit. I když máte k dispozici finanční prostředky, vaše banka nemusí platbu autorizovat.

Potřebujete pomoc? Obraťte se na asistenta Autodesk.

Asistent vám může pomoci najít odpovědi nebo kontaktovat zástupce.


Jakou úroveň podpory máte?

Různé typy předplatného poskytují různé kategorie podpory. Zjistěte úroveň podpory pro vaše předplatné.

Zobrazit úrovně podpory