Samoobslužná správa účtu

Snadná správa předplatných a plateb na portálu Autodesk Account

Převezměte kontrolu na portálu Autodesk Account (video: 1:15 min).

Převezměte kontrolu na portálu Autodesk Account

Ke správě a úpravám předplatných Autodesk stačí několik kliknutí. Účet Autodesk Account nabízí možnosti samoobslužné správy, takže změny můžete provádět kdykoli.1

Výhody samoobslužné správy účtu Autodesk Account

Všechny své produkty a platby na portálu Autodesk Account budete mít pod kontrolou a můžete je i spravovat.

Ikona zobrazující dvě okna počítače, která se překrývají s ikonou synchronizace

Plaťte podle potřeby

Vyberte si a spravujte bezpečný způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje.

Správa mé platby
Ikona uživatele a znaménka plus zobrazené v ikoně okna počítače

Přizpůsobení vlastním potřebám

Přidávejte do svých předplatných další licence, kdykoli je potřebujete, a využívejte poměrných cen.

Přidání licencí
Ikona počítačového monitoru zobrazující dvě ikony kalendáře se šipkou ukazující od jedné ke druhé.

Změna délky předplatného, a to kdykoli

Nastavte si příští obnovení na měsíční, roční nebo tříleté období.

Změna délky období

Přístup k funkcím vašeho účtu

Pokud jste zakoupili předplatné online přímo od společnosti Autodesk, můžete změny provádět kdykoli na portálu Autodesk Account.1

Další informace

Změna způsobu platby

  1. Ve svém účtu přejděte na stránku Fakturace a objednávky > Způsobu Platby.
  2. Podívejte se na všechny způsoby platby na jednom místě a proveďte změny v rámci předplatného.
  3. Chcete-li upravit existující způsob platby, klikněte na tlačítko Upravit.
  4. Chcete-li přidat kartu nebo provést změnu na nový způsob platby, například PayPal nebo inkaso, klikněte na možnost Přidat způsob platby.

Přidání licencí

  1. Ve svém účtu přejděte na stránku Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
  2. Vyberte produkt a klikněte na tlačítko Přidat licence.
  3. Upravte objednávku a klikněte na tlačítko Uložit změny.
  4. Projděte si objednávku a klikněte na tlačítko Odeslat objednávku.

Změna délky období

  1. Ve svém účtu přejděte na stránku Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
  2. Vyberte produkt.
  3. V části Podrobnosti obnovení klikněte na tlačítko Změnit.
  4. Vyberte nové období a klikněte na tlačítko Potvrdit.
Žena pracující na notebooku v kanceláři

Obnovení na portálu Autodesk Account

Získejte speciální ceny při obnovení předplatného. Nastavením účtu Autodesk Account můžete maximalizovat své úspory a zjistit, jak získat více s předplatným Premium nebo dlouhodobějším předplatným.

Nejčastější dotazy

Lze samoobslužnou správu účtu na portálu Autodesk Account použít pro všechna předplatná?

Funkce samoobslužné správy účtu na portálu Autodesk Account nejsou k dispozici ve všech zemích. Také nejsou k dispozici pro plány údržby, produkty dříve zpracované společností Digital River nebo staršími systémy, produkty zakoupené přes prodejce nebo produkty, u kterých došlo k ukončení prodeje.

 

Pokud tyto možnosti nejsou na portálu Autodesk Account viditelné nebo jsou příslušná tlačítka zobrazena šedě, znamená to, že samoobslužná správa není v současné době k dispozici.

 

Chcete-li upravit předplatné, obraťte se na technickou podporu.

Zůstane mi při změně období moje speciální cena za obnovení?

Ano. Pokud přejdete z jednoho období na jiné, budete mít stále výhodu speciální ceny za obnovení2 (obvykle o 10 % nižší, než byste zaplatili za nové předplatné), pokud předplatné obnovíte před vypršením platnosti. Pokud však necháte předplatné vypršet a zakoupíte nové, vaše cena vzroste asi o 10 %. Pokud zůstanete v trvalém předplatném, místo abyste nechali předplatné vypršet a zakoupili nové, ušetříte. Výhodnou cenu si udržíte i v případě, že si na portálu Autodesk Account vyberete nové období.

 

Příklad: Máte roční předplatné aplikace AutoCAD LT, které se obnovuje za roční platbu 420 $ za licenci. Pokud přejdete na tříleté období, zaplatíte jednou za 3 roky 1 179 $ za licenci, jakmile změna vstoupí v platnost. Pokud byste nechali své původní roční předplatné vypršet a zakoupili si nové tříleté předplatné, zaplatili byste každé 3 roky 1 310 $ za licenci.

Proč nemohu změnit období předplatného?

Pokud není možnost změny období viditelná nebo je zašedlá, samoobslužná správa období není pro toto předplatné na portálu Autodesk Account k dispozici.

 

Chcete-li upravit předplatné, obraťte se na technickou podporu.

Proč nemohu sjednotit data plateb za předplatná zakoupená online?

Aby bylo možné sjednotit data plateb pro více předplatných, musí mít každé z nich stejnou délku období a stejný způsob platby. Můžete upravit délku období a změnit způsob platby tak, aby se vše shodovalo, a pak pokračovat sjednocením dat plateb.

 

Pokud je možnost Sjednotit data plateb zobrazena šedě, samoobslužná správa není pro vaše předplatná k dispozici. Chcete-li upravit předplatné, obraťte se na technickou podporu.

Proč se na portálu Autodesk Account nezobrazuje možnost Přidat licence?

Tato funkce není dostupná ve všech oblastech. Pokud se možnost Přidat licence ve vašem účtu nezobrazuje, vaše předplatné možná není způsobilé pro samoobslužnou správu licencí. Obraťte se na prodejce nebo kontaktujte podporu, která vám pomůže.

Mohu přidat licenci do předplatného kdykoli?

Ano, licence můžete do svého předplatného přidat kdykoli. Cena licence bude poměrně rozdělena podle času zbývajícího z vašeho současného předplatného. Všechny licence se obnoví k dalšímu datu obnovení předplatného.

Mohu zrušit automatické obnovování předplatného?

Některá předplatná se automaticky obnovují, abyste měli nepřetržitý přístup k softwaru. Pokud je vaše předplatné automaticky obnoveno, bude vám účtováno nové období předplatného k datu obnovení uvedenému na portálu Autodesk Account. Automatické obnovení můžete kdykoli před datem obnovení zrušit. Přístup k softwaru a službám budete mít až do data obnovení, další období už ale nebude zaplaceno. Více informací naleznete v tématu Zrušení předplatného.

Jak mohu zrušit obnovení, pokud bylo předplatné zakoupeno přes partnera?

Zásady vrácení peněz se u ostatních prodejců, jako jsou maloobchodníci nebo autorizovaní partneři společnosti Autodesk, mohou lišit. Pokud nemůžete zrušit předplatné na portálu Autodesk Account, obraťte se přímo na svého prodejce.

Kde mohu získat technickou podporu?

Vyberte si možnost živé nebo online podpory, která vám nejlépe vyhovuje – telefon, chat, e-mail nebo vzdálená plocha. Obraťte se na naše specialisty podpory a prozkoumejte naši samoobslužnou nápovědu.

Zobrazit více

1 Tato funkce je k dispozici pouze u produktů zakoupených přímo na webových stránkách společnosti Autodesk (nebo v některých případech u prodejců Autodesk) v USA, Kanadě, Evropě nebo Austrálii.

 

2 Speciální cena za obnovení je založena na standardní inzerované ceně společnosti Autodesk (bez platné daně) a nezahrnuje slevy, promo nabídky a měsíční předplatná. Úspory v procentech se mohou v důsledku kolísání měnových kurzů lišit. Pokud obnovujete prostřednictvím prodejce, může se vaše cena lišit, protože prodejci společnosti Autodesk si mohou svobodně stanovovat vlastní ceny.