Samoobslužná správa účtu

Funkce samoobslužné správy účtu na portálu Autodesk Account nejsou k dispozici ve všech zemích. Také nejsou k dispozici pro plány údržby, produkty dříve zpracované společností Digital River nebo staršími systémy, produkty zakoupené přes prodejce nebo produkty, u kterých došlo k ukončení prodeje.

Pokud tyto možnosti nejsou na portálu Autodesk Account viditelné nebo jsou příslušná tlačítka zobrazena šedě, znamená to, že samoobslužná správa není v současné době k dispozici.

Chcete-li upravit předplatné, obraťte se na technickou podporu.

Ano. Pokud přejdete z jednoho období na jiné, budete mít stále výhodu speciální ceny za obnovení² (obvykle o 10 % nižší, než byste zaplatili za nové předplatné), pokud předplatné obnovíte před vypršením platnosti. Pokud však necháte předplatné vypršet a zakoupíte nové, vaše cena vzroste asi o 10 %. Pokud zůstanete v trvalém předplatném, místo abyste nechali předplatné vypršet a zakoupili nové, ušetříte. Výhodnou cenu si udržíte i v případě, že si na portálu Autodesk Account vyberete nové období.

Příklad: Máte roční předplatné aplikace AutoCAD LT, které se obnovuje za roční platbu 420 $ za licenci. Pokud přejdete na tříleté období, zaplatíte jednou za 3 roky 1 179 $ za licenci, jakmile změna vstoupí v platnost. Pokud byste nechali své původní roční předplatné vypršet a zakoupili si nové tříleté předplatné, zaplatili byste každé 3 roky 1 310 $ za licenci.

Pokud není možnost změny období viditelná nebo je zašedlá, samoobslužná správa období není pro toto předplatné na portálu Autodesk Account k dispozici.

Chcete-li upravit předplatné, obraťte se na technickou podporu.

Aby bylo možné sjednotit data plateb pro více předplatných, musí mít každé z nich stejnou délku období a stejný způsob platby. Můžete upravit délku období a změnit způsob platby tak, aby se vše shodovalo, a pak pokračovat sjednocením dat plateb.

Pokud je možnost Sjednotit data plateb zobrazena šedě, samoobslužná správa není pro vaše předplatná k dispozici. Chcete-li upravit předplatné, obraťte se na technickou podporu.

Tato funkce není dostupná ve všech oblastech. Pokud se možnost Přidat licence ve vašem účtu nezobrazuje, vaše předplatné možná není způsobilé pro samoobslužnou správu licencí. Obraťte se na prodejce nebo kontaktujte podporu, která vám pomůže.

Ano, licence můžete do svého předplatného přidat kdykoli. Cena licence bude poměrně rozdělena podle času zbývajícího z vašeho současného předplatného. Všechny licence se obnoví k dalšímu datu obnovení předplatného.

Některá předplatná se automaticky obnovují, abyste měli nepřetržitý přístup k softwaru. Pokud je vaše předplatné automaticky obnoveno, bude vám účtováno nové období předplatného k datu obnovení uvedenému na portálu Autodesk Account. Automatické obnovení můžete kdykoli před datem obnovení zrušit. Přístup k softwaru a službám budete mít až do data obnovení, další období už ale nebude zaplaceno. Více informací naleznete v tématu Zrušení předplatného.

Zásady vrácení peněz se u ostatních prodejců, jako jsou maloobchodníci nebo autorizovaní partneři společnosti Autodesk, mohou lišit. Pokud nemůžete zrušit předplatné na portálu Autodesk Account, obraťte se přímo na svého prodejce.

Vyberte si možnost živé nebo online podpory, která vám nejlépe vyhovuje – telefon, chat, e-mail nebo vzdálená plocha. Obraťte se na naše specialisty podpory a prozkoumejte naši samoobslužnou nápovědu.