home login search menu close-circle arrow-dropdown-up arrow-dropdown arrow-down arrow-up close hide show info jump-link play tip external fullscreen share view arrow-cta arrow-button button-dropdown button-download facebook youtube twitter tumblr pinterest instagram googleplus linkedin email blog lock pencil alert download check comments image-carousel-arrow-right show-thick image-carousel-arrow-left user-profile file-upload-drag return cta-go-arrow-circle circle circle-o circle-o-thin square square-o square-o-thin triangle triangle-o triangle-o-thin square-rounded square-rounded-o square-rounded-o-thin cta-go-arrow alert-exclamation close-thick hide-thick education-students globe-international cloud sign-in sign-out target-audience class-materials filter description key-learning pdf-file ppt-file zip-file plus-thick three-circle-triangle transcript-outline

Keyboard ALT + g to toggle grid overlay

Vylepšená podpora

Součástí předplatného je nyní i vylepšená podpora. Osobní telefonická podpora je k dispozici v různých jazycích během místní pracovní doby. Telefonická podpora v angličtině je k dispozici 24 hodin, 5 dní v týdnu.

Mezi výhody patří:

  • Naplánovaná telefonická podpora. Stačí se pouze přejít na portál Autodesk Knowledge Network, vybrat požadovaný čas a my vás v danou dobu kontaktujeme.
  • Podpora prostřednictvím chatu pro méně složité problémy. (Momentálně je k dispozici pouze pro zákazníky využívající aplikaci AutoCAD LT a pouze v angličtině.)
  • Online nápověda. Získejte nápovědu ve fórech komunitní podpory. Odešlete osobní žádosti o podporu prostřednictvím portálu Autodesk Knowledge Network.
  • Prioritní podpora ve fórech s možností eskalace. Pokud členové komunity neodpoví do 24 hodin, budou vaše dotazy zadané ve fóru automaticky eskalovány technické podpoře společnosti Autodesk.
  • Online sledování nahlášených problémů. Sledujte nahlášené problémy online.
  • Pomoc prostřednictvím vzdálené plochy, nástroje ke školení dostupné na vyžádání a další možnosti.
V rámci vylepšené podpory získáte prioritní technickou podporu prostřednictvím telefonu nebo chatu a přístup k dalším možnostem.