Asset 12 Asset 10 Asset 11 autodesk_icon_font_1_18_17_start_over-01

Keyboard ALT + g to toggle grid overlay

Vylepšená podpora

Součástí předplatného je nyní i vylepšená podpora. Osobní telefonická podpora je k dispozici v různých jazycích během místní pracovní doby. Telefonická podpora v angličtině je k dispozici 24 hodin, 5 dní v týdnu.

Mezi výhody patří:

  • Naplánovaná telefonická podpora. Stačí se pouze přejít na portál Autodesk Knowledge Network, vybrat požadovaný čas a my vás v danou dobu kontaktujeme.
  • Podpora prostřednictvím chatu pro méně složité problémy. (Momentálně je k dispozici pouze pro zákazníky využívající aplikaci AutoCAD LT a pouze v angličtině.)
  • Online nápověda. Získejte nápovědu ve fórech komunitní podpory. Odešlete osobní žádosti o podporu prostřednictvím portálu Autodesk Knowledge Network.
  • Prioritní podpora ve fórech s možností eskalace. Pokud členové komunity neodpoví do 24 hodin, budou vaše dotazy zadané ve fóru automaticky eskalovány technické podpoře společnosti Autodesk.
  • Online sledování nahlášených problémů. Sledujte nahlášené problémy online.
  • Pomoc prostřednictvím vzdálené plochy, nástroje ke školení dostupné na vyžádání a další možnosti.
V rámci vylepšené podpory získáte prioritní technickou podporu prostřednictvím telefonu nebo chatu a přístup k dalším možnostem.